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Foire aux questions

Vous avez une interrogation ? Cliquez sur la question qui correspond à votre demande !

1. Qu’est ce qu’un styliste personnel ?

Un styliste personnel est un professionnel de la mode qui vous aidera à trouver et à définir le style vestimentaire qui vous convient le mieux. Son objectif est d’analyser votre silhouette afin de la mettre en valeur, tout en respectant votre personnalité et votre morphologie. Il s’adaptera également à vos besoins et à votre budget.

2. Pourquoi faire du shopping avec un styliste personnel ?

Nos stylistes personnels de mode sont des professionnels recrutés avec soin. Aller faire du shopping avec eux est une opportunité pour vous de découvrir de nouveaux articles, de nouvelles tenues, voire même un nouveau style vestimentaire (votre style !) grâce à l’analyse de votre styliste personnel sur votre morphologie et votre personnalité.

3. Comment sont recrutés les stylistes personnels Stylngo ?

Tous nos stylistes personnels ont dû passer par notre rigoureux processus de recrutement. Ce sont tous des professionnels de la mode que nous avons sélectionnés après un entretien téléphonique et physique. La plupart disposent d’un diplôme d’une école de mode ou bien d’une certification en “conseillers en image”. Nous faisons également attention à leur précédentes expériences professionnelles dans le milieu de la mode.

4. Comment choisir le styliste personnel qui me convient ?

Lisez leur profil et fiez-vous à leur note globale. Dans tous les cas, notre processus de recrutement assure la qualité de nos stylistes. Ce sont des professionnels qualifiés qui vous procureront les meilleurs conseils mode possibles. Notez que lorsque vous effectuez votre recherche, notre site filtre les résultats pour garder uniquement les stylistes personnels disponibles et proches de chez vous. Enfin, nos stylistes sont tous capables de s’adapter à votre budget : ils vous proposeront des boutiques en rapport avec celui-ci.

5. Quelles sont les disponibilités des stylistes personnels ?

Nos stylistes personnels sont disponibles du lundi au dimanche entre 10h et 19h. Ceci correspond en général aux horaires d’ouverture des boutiques. Toutefois, des arrangements sont possibles avec votre styliste personnel. N’hésitez pas à lui signaler toute requête particulière lors de votre conversation téléphonique initiale.

6. Pourquoi renseigner mes informations personnelles ?

Vos informations personnelles sont très utiles pour le styliste personnel que vous aurez choisi. Elles lui permettront de vous contacter pour fixer la date, l’heure et le lieu définitif de votre rendez-vous, et pour apprendre à vous connaître au préalable !

7. Que se passe-t-il après avoir complété ma réservation ?

Après votre réservation, votre demande est envoyée au styliste personnel que vous avez choisi. Vous recevrez un e-mail dès qu’il aura confirmé votre rendez-vous. Il vous appellera également pour fixer définitivement la date, l’heure et le lieu du rendez-vous, et pour apprendre à vous connaître au préalable !

8. Le lieu annoncé dans ma réservation ne me convient pas. Que dois-je faire ?

Pas de panique ! Le lieu annoncé dans votre réservation sur le site internet est défini par défaut. Vous fixerez le lieu définitif lors de votre conversation téléphonique avec votre styliste personnel.

9. Que faire si mon styliste n’a pas confirmé le rendez-vous ?

Si votre styliste personnel n’a pas confirmé le rendez-vous, n’hésitez pas à appeler notre service client au 07 55 74 24 25.

10. Je veux offrir une séance avec un styliste personnel en cadeau, est-ce possible ?

Tout à fait, rendez-vous sur notre page “Cadeaux” : https://www.stylngo.com/carte-cadeau.html

11. Ma carte cadeau a-t-elle une date d’expiration ?

La carte cadeau est valide et utilisable jusqu’à trois mois après l’achat. La date d’expiration précise sera indiquée directement sur la carte.

12. Pourquoi donner une évaluation à mon styliste personnel ?

Nous souhaitons votre satisfaction totale après votre rendez-vous. Donner une évaluation à votre styliste personnel nous permet d’améliorer notre plate-forme Stylngo régulièrement. Nous prenons en compte tous les commentaires et toutes les notes afin d’améliorer la qualité de notre service.

13. Le montant du service choisi sera-t-il débité après ma réservation ou après mon rendez-vous ?

Nous nous engageons à débiter le montant du service choisi après votre rendez-vous effectif avec votre styliste personnel.

14. Puis je annuler ma réservation ?

Notre plate-forme Stylngo vous permet d’annuler votre réservation avec votre styliste personnel jusqu’à 24h avant l’heure fixée du rendez-vous.

15. Mon styliste personnel peut-il décider d’annuler notre rendez-vous ?

Votre styliste personnel peut décider de modifier la date, l’heure voire le lieu de votre rendez-vous, mais il vous préviendra toujours à l’avance et fera en sorte de s’adapter à vos besoins. Un styliste personnel ne peut pas annuler purement et simplement un rendez-vous sans fixer une nouvelle date.

16. Une autre question?

Contactez notre service client au 07 55 94 84 83. ou par mail : contact@stylngo.com